こんにちは。障がい者就労移行支援事業所トランジット札幌です。
障がい者就労移行支援事業所トランジット札幌では、障がいをお持ちの方や難病を患っていらっしゃる方が一般就職するためのサポートを行っています。

トランジット札幌ではビジネスマナーの時間に「雑談力」を取り上げました。
雑談力というのは自分を救ってくれるありがたいものです。よく、ピンチになると力を発揮してくれます。
例えばまだ打ち解けていない人との会話とか、初対面の集まりなど、こちらが困っている時に助けてくれるものです。

雑談力には心構えが幾つかあり、笑顔・相槌・おうむ返しの仕方などが含まれます。
つまりコミュニケーションスキルの使い方の注意点ですね。

中でも大切なのが、「相手を観察する」と云うこと。武道なら敵を知ること。すなわち相手の表情から反応を読み取り、楽しんでいるのか、迷惑がっているのかを常に判断するということです。
だから雑談なんてとっておきの面白い話を披露すればいいんだろ?なんて考えは通用しないということです。

相手をよく知る、ということがいかに重要か。そしてそこから学べるものがいかに有効か。
雑談力、かなり深い話ですよね。

 

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