こんにちは。障がい者就労移行支援事業所トランジット札幌です。
障がい者就労移行支援事業所トランジット札幌では、障がいをお持ちの方や難病を患っていらっしゃる方が一般就職するためのサポートを行っています。

笑に声と書いて、どう読むか知っているでしょうか？
笑声＝エゴエ。そのままですね。

この見慣れない単語は、笑い声のことではなく、声から笑顔が伝わるような声色の事です。
例えばコールセンターに繋いだ時の感じの良い声。耳にしただけで相手の笑顔が伝わりますよね？それです。それ。

今回のビジネスマナーは「電話応対」の続きです。
コールセンターや航空会社などでも採用している笑声。では実際にどうすれば笑声で応対できるようになるのでしょう？

難しそうですが、技術的には誰にでもできるような簡単なことです。実際に「笑顔」で話せば、それで「笑声」になります。

試しに口角を上げて、笑顔を作り、その状態で話してみましょう。きっとあなたの声の印象がぐっと上がるはずです。
笑顔が声に乗っているからです。そして実際にそれは受話器を通して相手にも届いてしまうのです。

電話応対のプロは、自分の笑顔をチェックするための鏡を電話の前に置き、笑声のレベルアップを怠らないそうです。その姿勢、取り入れたいですね。
電話で話す時には笑顔。実践して就職に生かしましょう。

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